Crisp

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AIを活用した顧客サポートプラットフォームで、迅速なつながりとハイパーグロースを実現。

4.6

追加日 Feb 12, 2026

セールスアシスタント,AI返信生成,AIチャットボットクライアント,AI生産性ツール,AIチームコラボレーション

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Crispとは？

Crispは、企業が顧客やリードとリアルタイムでつながるのを支援するために設計された、包括的なAIファーストの顧客サポートプラットフォームです。オムニチャネルの受信箱やAIエージェントなど、顧客とのやり取りを効率化し、ハイパーグロースを促進する一連のツールを提供します。CrispのAI機能により、企業はサポートタスクを自動化し、顧客体験をパーソナライズし、コストを削減できます。AI主導の会話を活用することで、企業は新たな成長の機会を開き、顧客満足度を向上させることができます。 CrispのAIエージェントであるHugoは、仮想サポートチームメイトとして機能し、人間のエージェントを支援し、顧客からの問い合わせを効率的に解決します。プラットフォームのフラットな料金体系により、エージェントあたりのコストを削減し、あらゆる規模の企業にとって手頃なソリューションとなっています。Crispを使用すると、企業はカスタムAIワークフローを構築して、反復的なタスクを自動化し、全体的な効率を向上させることができます。 Crispは、顧客サポート機能を強化し、運用コストを削減し、収益の成長を促進したい企業に最適です。ユーザーフレンドリーなインターフェースと強力なAI機能により、顧客エンゲージメントと満足度を向上させたいと考えているあらゆる組織にとって貴重な資産となります。

主な機能

AIエージェント（Hugo）

一般的な質問に答え、問題を解決し、複雑な問い合わせを人間のエージェントにエスカレートできるAIエージェントを使用して、顧客サポートを自動化します。これにより、応答時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

オムニチャネル受信箱

さまざまなチャネル（ライブチャット、メール、ソーシャルメディアなど）からのすべての顧客との会話を1つの統合された受信箱で管理します。これにより、メッセージが失われることがなくなり、シームレスな顧客体験が提供されます。

AIワークフロービルダー

リードの絞り込み、アポイントメントのスケジュール設定、注文処理など、反復的なタスクを自動化するためのカスタムAIワークフローを作成します。これにより、人間のエージェントは、より複雑で戦略的なタスクに集中できます。

ナレッジベースの統合

ナレッジベースをAIエージェントと統合して、顧客にセルフサービスサポートオプションを提供します。これにより、人間のエージェントの作業負荷が軽減され、顧客は質問に対する回答をすばやく見つけることができます。

リアルタイム翻訳

リアルタイム翻訳機能を使用して、顧客が希望する言語でコミュニケーションをとります。これにより、言語の壁が取り除かれ、グローバルな視聴者へのリーチが拡大します。

顧客セグメンテーション

顧客の行動、人口統計、その他の属性に基づいて顧客をセグメント化し、サポート体験をパーソナライズします。これにより、メッセージを調整し、ターゲットを絞ったソリューションを提供できます。

エディターの実測レビュー

テスト日: Feb 12, 2026

クイック要約

"Crisp offers a robust AI-powered customer support solution with a user-friendly interface and a wide range of features. It's a strong contender for businesses looking to enhance their customer engagement and streamline support operations."

— Robin Lau, Software Architect

良かった点

Users often mention the omnichannel inbox as a major benefit, allowing them to manage all customer interactions from one place.
Common feedback is that the AI agent (Hugo) effectively handles routine inquiries, freeing up human agents for more complex issues.
Users appreciate the ability to build custom AI workflows to automate various support tasks.
Many users find the knowledge base integration helpful for providing self-service support options to customers.

改善が必要な点

Users often mention that the AI agent's performance can vary depending on the complexity of the inquiry.
Common feedback is that the pricing can be a barrier for smaller businesses or startups.
Some users have reported occasional delays in customer support response times.
Users sometimes find the initial setup and configuration process to be somewhat complex.

マイ評価

使いやすさ4/5

コストパフォーマンス3/5

パフォーマンス4/5

活用例

あるSaaS企業は、CrispのAIエージェントを使用して基本的な技術サポートの問い合わせを処理し、人間のエージェントが複雑な問題や新規顧客のオンボーディングに集中できるようにしました。その結果、解決時間が短縮され、顧客満足度が向上しました。

あるeコマース企業は、Crispのオムニチャネル受信箱を活用して、ライブチャット、メール、ソーシャルメディアからの顧客からの問い合わせを管理し、すべてのチャネルでシームレスで一貫性のある顧客体験を提供し、売上と顧客ロイヤルティの向上につながりました。

あるマーケティング代理店は、CrispのAIワークフロービルダーを使用して、リードの絞り込みとアポイントメントのスケジュール設定を自動化し、営業チームが取引を成立させ、収益を生み出すことに集中できるようにしました。その結果、コンバージョン率が向上し、売上が増加しました。

ある医療機関は、ナレッジベースをCrispのAIエージェントと統合して、患者にセルフサービスサポートオプションを提供し、サポートスタッフの作業負荷を軽減し、患者が質問に対する回答をすばやく見つけられるようにしました。その結果、患者満足度が向上し、コストが削減されました。

ある金融サービス会社は、Crispのリアルタイム翻訳機能を使用して、複数の言語で顧客とコミュニケーションをとり、言語の壁を取り除き、グローバルな視聴者へのリーチを拡大しました。その結果、顧客獲得と収益の成長が促進されました。

ある小売業は、Crispを使用して、購入履歴と閲覧行動に基づいて顧客をセグメント化し、サポート体験をパーソナライズし、ターゲットを絞ったプロモーションを提供できるようにしました。その結果、売上と顧客維持率が向上しました。

料金プラン

Prices may change frequently. Please check the official website for the most current pricing information.

Basic

$25/mo

プラン機能

Unlimited contacts
2 seats included
Basic automation
Standard reporting

Unlimited

$95/mo

プラン機能

All Basic features
Unlimited seats
Advanced automation
Custom reporting
Priority support

よくある質問

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